Анкета для оценки качества оказания услуг организациями культуры
Анкета
Участнику исследования!
Министерство культуры РСО-Алания проводит социологический опрос в рамках мониторинга «Удовлетворенность населения качеством предоставляемых услуг в сфере культуры».
Цель исследования – оценить различные аспекты качества предоставления услуг в сфере культуры.
Просим Вас ответить на вопросы предлагаемой анкеты. Для этого подчеркните номер ответа, соответствующий Вашему мнению. При необходимости допишите свой вариант ответа на специально отведенном месте.
- опрос анонимный
- индивидуальные результаты не интерпретируются и не разглашаются
1. Приходилось ли Вам в течение 20__ года посещать:
| Да | Нет |
Музей |
|
|
Концертную организацию (камерный хор "Алания", филармонию, ансамбль танца "Алан", эстрадный оркестр, оркестр народных инструментов) |
|
|
Театр |
|
|
Библиотеку |
|
|
Дворец культуры, Дом культуры, клуб |
|
|
2. Если Вам приходилось посещать перечисленные мероприятия, организованные учреждениями культуры, то остались ли Вы удовлетворены ими:
| Да, в полной мере | В основном | Нет |
Вечера отдыха |
|
|
|
Танцевальные вечера |
|
|
|
Тематические вечера |
|
|
|
Встречи с писателями, композиторами, представителями других творческих профессий |
|
|
|
Праздники, в т.ч. литературные |
|
|
|
Литературно-музыкальные гостиные |
|
|
|
Концерты художественной самодеятельности |
|
|
|
Концерты профессиональных артистов |
|
|
|
Спектакли |
|
|
|
Выставки |
|
|
|
Тематические экскурсии |
|
|
|
Презентации книг |
|
|
|
Диспуты, дискуссии |
|
|
|
3. Если Вы были не в полной мере удовлетворены, что именно Вам не понравилось? (укажите не более трех вариантов ответа)
1 | Недостаток информации о мероприятии | 7 | Плохое техническое оснащение |
2 | Высокая стоимость участия в мероприятии | 8 | Ветхость и неприспособленность помещений |
3 | Удаленность места проведения мероприятия от дома | 9 | Отсутствие возможности выразить мнение о качестве мероприятия |
4 | Некомфортные условия | 10 | Другое (укажите)__________________ |
5 | Неинтересное содержание мероприятия | 11 | Затрудняюсь ответить |
6 | Невежливость, грубость персонала |
|
|
4. Если Вы пользуетесь услугами учреждений культуры, то удовлетворены ли Вы качеством их предоставления?
| Да, в полной мере | В основном | Нет |
Организация любительских клубов и объединений |
|
|
|
Организация лекториев |
|
|
|
Обучение в кружках, студиях, на курсах |
|
|
|
Предоставление консультаций, справочной информации, литературы |
|
|
|
Демонстрация кинофильмов и видеопрограмм |
|
|
|
Доступ к сети Интернет |
|
|
|
Предоставление тренажеров, игротек, бильярда, тенниса, игровых и спортивных площадок |
|
|
|
5. Что Вас более всего не удовлетворяет в предоставлении этих услуг? (укажите не более трех вариантов ответа)
1 | Отсутствие полной информации об услуге | 6 | Отсутствие желаемой услуги (какой именно)_____________________________ |
2 | Высокая стоимость | 7 | Другое (укажите)__________________ |
3 | Невнимательное отношение работников | 8 | Претензий нет |
4 | Неудобный режим времени |
|
|
5 | Невозможность пожаловаться на некачественную услугу |
|
|
1 | Мужской | 2 | Женский |
6. Ваш пол:
7. Ваш возраст:
1 | 14-18 лет | 3 | 30-39 лет | 5 | 50-59 лет |
2 | 19-29 лет | 4 | 40-49 лет | 6 | 60 лет и старше |
8. Ваше место жительства:
1 | Владикавказ | 3 | Сельское поселение |
2 | Районный центр |
|
Файлы для загрузки
- Дата публикации:
10.12.2018, 13:29 - Дата последнего изменения:
10.12.2018, 16:31